En cas de plainte du marché, ne vous inquiétez pas.
Selon notre processus, nous l'analyserons soigneusement et découvrirons la cause du problème.
Soyez assuré que nous serons toujours là avec vous jusqu'à ce que le problème soit résolu !
Voici comment nous traitons les réclamations des clients :
Étape 1: Obtenez un produit de réclamation. Il s'agit de mieux vérifier les problèmes liés aux produits et de fournir des commentaires à nos clients.
Étape 2: Analyse CQ. Dans cette étape, nous vérifierons si le produit présente un problème de performances ou un problème de processus, et proposerons 2 solutions différentes en fonction du problème.
Ⅰ. Problème de performances. S'il y a des problèmes de performances, tels que des problèmes d'absorption, des problèmes de fuite, etc., nous enverrons le produit à notre laboratoire et testerons s'il s'agit d'un problème de qualité du produit.
Ⅱ. Problème de processus. S'il y a un problème de processus, nous en informerons l'atelier dès que possible. S'il s'agit d'un problème opérationnel, des mesures correctives préventives seront proposées. Si le problème vient de la machine à couches, nous ferons des suggestions de rectification et le service de maintenance technique confirmera la faisabilité de la proposition de rectification de la machine.
Étape 3:Une fois que le QC (département de contrôle qualité) a vérifié la solution de réclamation, Baron R&D (département recherche et développement) recevra des commentaires et les transmettra éventuellement à notre équipe commerciale et à nos clients.